360家装航母
全国站
360家装航母
会员中心
加载中,请稍候...
去购物车结算
加载中,请稍候...
帮助中心
在线客服
公司地址:
广东省佛山市顺德区龙江镇沙富工业区
联系电话:
4008-1234-99
传真:
4008-1234-99
商城首页 > 帮助中心 > 帮助详细
维修补件说明
  

一、收货须知

 

您在物流公司领取货时(或货物在送到您家时),请务必检查产品的包装:

 

1.包装破损,请先不要在货运单上签字,请立即与360家装航母客服联系,360家装航母客服确认后,请在货运单上注明:异常签收

2.打开包装后检查,请拍摄以下照片做好证据:产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。第一时间上传给360家装航母客服,360家装航母的售后人员会协商处理。

 

二、维修处理

 

如果您的家具出现了货损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和、外包装给我们的客服人员,我们会联系售后部门进行鉴定,如果符合维修条件的,我们将联系当地售后服务点,上门为您维修。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式,为您处理。详见补件说明。

 

三、补件说明

 

家具属于大件物品,长途运输途中有可能会有一些小损伤,您需要配合以下工作,360家装航母会为您提供补件服务:

 

在收到商品后请妥善保管产品的外包装,直至您确认没有任何问题需要解决。(因为工厂在补件时,需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能顺利补件,到时后果只能由您自己承担)

 

如有质量问题应联系360家装航母平台,360家装航母与供应商进行协商解决如果运输途中有损毁,应当联系物流公司追责处理,360家装航母会从中协商解决。其他如供应商发错货、物流公司发错货、货不对版等实际操作的问题,应及时联系360家装航母平台进行协调处理。

新手指南
家具保养
常见问题
购买流程
支付方式
公司转账
在线付款
配送安装
运费参考
收货指南
配送方式
售后服务
维修补件说明
购物保障
免责声明
隐私保护
正品保证